售后服務(wù)與承諾
1、電梯安裝標(biāo)準(zhǔn)
（1）嚴(yán)格按照《GB7588-2003》電梯安裝安全規(guī)范、《GB10060-2011》電梯安裝驗收規(guī)范進行安裝施工。
（2）安裝前，我方提供電梯安裝圖紙并與甲方工程部人員做技術(shù)溝通，為安裝做好各項準(zhǔn)備工作。
（3）安裝過程中，嚴(yán)格遵守甲方工地的安全管理與紀(jì)律管理。
（4）導(dǎo)軌接頭，我方均采用油石手工打磨，提高安裝標(biāo)準(zhǔn)，保證安裝質(zhì)量。
2、五大驗收程序
（1）過程檢驗：安裝過程實行安裝經(jīng)理專人負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格執(zhí)行“過程監(jiān)督”，由安裝經(jīng)理常駐現(xiàn)場監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
（2）公司檢驗：安裝調(diào)試完畢，公司由專業(yè)團隊對安裝質(zhì)量進行嚴(yán)格系統(tǒng)的自檢。
（3）工廠廠檢：廠家派工程師對安裝工藝和質(zhì)量實行嚴(yán)格的廠檢，廠檢通過，才能報質(zhì)監(jiān)局驗收。
（4）質(zhì)監(jiān)局驗收：質(zhì)監(jiān)局對電梯進行驗收，出合格證。
（5）維保部門檢驗接收：電梯驗收合格后，由公司安裝部門向維保部門移交，維保部門進行一次系統(tǒng)的檢查驗收，各項指標(biāo)合格后，才予以接收，正式開始免保服務(wù)，否則維保部門責(zé)令安裝部門進行整改。
3、免保服務(wù)承諾
（1）每15天一次專業(yè)維護保養(yǎng)，杜絕以修代保，切實防患于未然。
（2）驗收后，實行24小時服務(wù)，電梯發(fā)生故障，在通知后15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
（3）我方免費為貴方培訓(xùn)1—3名電梯應(yīng)急救援人員，達(dá)到應(yīng)急救援水平，并培訓(xùn)1名電梯管理員，并通過質(zhì)監(jiān)局考核、取證，來監(jiān)督我方的維保工作，并在維保單上簽字確認(rèn)。
（4）在項目預(yù)備一定數(shù)量的易損零部件，保障及時更換，不至停梯超過2個小時。
（5）零部件保證以優(yōu)惠價格提供。
（6）電梯機房每日用吸塵器進行全面清潔，早晚高峰維保人員進行電梯巡查，切實保障業(yè)主電梯使用安全。
（7）我方對維保人員的工作情況和服務(wù)水平嚴(yán)格監(jiān)督管理，設(shè)立每月檢查和回訪機制，維修是否及時、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水準(zhǔn)等均請貴方簽署意見，我方責(zé)令整改并進行處理。
投訴電話0312-3013888。
（8）我方為每部電梯贈送最高限額為500萬元的乘客意外責(zé)任險，確保無后顧之憂。
